Politica Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 9 marzo 2026

La presente politica resi e rimborsi disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul sito eCommerce gestito da:

AV STUDIO di Alessandro Vinci
Viale Leonardo Da Vinci n°3
28066 Galliate (NO)
Italia

P.IVA: 02695580031

Email: (inserire email aziendale)

Effettuando un acquisto sul sito, il cliente accetta le condizioni indicate nella presente politica.

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà inviare una richiesta via email indicando:

Nome e cognome
Numero dell’ordine
Prodotti che si desidera restituire

2. Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il prodotto restituito deve:

essere integro e non utilizzato
essere restituito nella confezione originale
essere completo di eventuali accessori
non presentare segni di utilizzo o danneggiamento

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti tali condizioni.

3. Procedura di reso

Una volta approvata la richiesta di reso, il cliente riceverà le istruzioni per effettuare la restituzione del prodotto.

Il cliente dovrà spedire il prodotto all’indirizzo indicato dal venditore entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Il pacco dovrà essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

4. Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione sostenute per l’ordine iniziale non sono rimborsabili.

5. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità alle condizioni di reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

6. Prodotti danneggiati o difettosi

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto:

danneggiato
difettoso
non conforme all’ordine

è necessario contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando eventuali fotografie del problema riscontrato.

Dopo verifica, il venditore potrà:

sostituire il prodotto
effettuare il rimborso
proporre una soluzione alternativa

7. Prodotti personalizzati o su commissione

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto i prodotti realizzati su richiesta del cliente o personalizzati non potranno essere restituiti, salvo difetti o problemi di produzione.